地域密着型サービス外部評価
コメント一覧

・ 運営推進会議では活発な意見が出ず、悩んでおりましたが、的確なアドバイスをしていただき、さっそく毎回テーマを決めて行なってい きたいと思います。

・ 私たちのできていないところの指摘をよろしくお願い致します。

・ お二人とも、穏やかで話しやすい雰囲気でしたので、有意義な時間でした。また、ケアマネジメントに関することや重要事項説明書についての貴重なご意見をいただきました。今後の事業運営及びサービス向上の参考にさせていただきます。

・ 今回も調査員の方より当事業所のサービス向上とサービスの振り返りにご協力いただき、大変ありがとうございました。調査員の方々の意見等に当事業所も勉強になる点がたくさんあります。

・ 他施設と比較しての意見や助言を参考にして、今後の当所の提供するサービスや情報の管理体制に生かしていきたいと思いました。また、当日に対応した者が初めてのことで緊張していましたが、調査員の方々が優しく対応してくれたとの事で感謝しておりました。

・ ホームの実践状況から、ケアの次のステップへ向けたアドバイスを、ホームらしいアプローチで伝えてくださっていました。また、しっかりと話を聞かれ、こちらの説明に対して言葉の足りない部分も意見のやり取りで深くたどっていただきました。

・ 利用者様の現状を理解していただきながら、支援の現状を受容していただいたり、前向きな助言を頂いたり、貴重な時間を過ごすことができました。自己評価表や資料についてもしっかりと目を通していただいており、話し合いもスムーズに行われたと感じています。話し合いが主で、こちらからの提示書類が不十分ではなかったかと感じております。今思えば、事前に提示書類はどのようなものが必要なのかを確認しておけば、より密な話し合いができたのではないかと反省しています。

・ 当ホームの運用の経過をホーム長より詳しくご存知の調査員の方々に、少しずつでも良くなった事項を話して頂く時に、１年の振り返りとしてほっとします。また、課題も明確になり、目の前が明るくなります。少しずつではありますが、「いふ」様の評価が舵取り機能であると感じています。